Versand
Lieferung innerhalb Deutschlands:
Die Versandkosten betragen 5,90 €. Unsere Versandzeit beträgt in der Regel 5-7 Werktage, wir sind dennoch bestrebt jede Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten. Unsere Pakete werden durch den Versandpartner UPS ausgeliefert. Ihr könnt das Paket mit dem Track & Trace-Code verfolgen, den wir euch per E-Mail mit der Versandbestätigung zusenden. Auf eventuelle Lieferverzögerungen durch den Versanddienstleister haben wir leider keinen Einfluss und bitten um euer Verständnis, falls es dazu kommen sollte. Wir können nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn die Lieferzeit (nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister) nicht eingehalten wird. Wenn die Sendung somit nicht rechtzeitig eintrifft, können wir die Versandkosten bei Nichteinhaltung leider nicht erstatten.
Es kann vorkommen, dass unser Logistikpartner mit anderen lokalen Auslieferungsfirmen zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass eure Bestellung pünktlich geliefert wird. Daher kann es vorkommen, dass du deine Bestellung von einem anderen Kurierdienst erhältst. Die Lieferzeiten können hierbei je nach Stadt und Region variieren.
Auslandsversand:
Eine Lieferung außerhalb der deutschen Landesgrenzen ist aktuell innerhalb der EU möglich. Für den Versand innerhalb der EU müssen wir euch im Standardversand 12,90€ berechnen. Wir danken euch für euer Verständnis.
Änderung der Lieferadresse bei falscher Angabe im Bestellprozess:
Leider ist es nicht möglich, deine Lieferadresse zu ändern, nachdem deine Bestellung bereits versandt wurde. Wenn du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, können wir deine Lieferadresse in der Regel noch ändern, sofern deine Bestellung nicht schon an den Versanddienstleister übermittelt wurde.
Wenn du gerade die Bestellung aufgegeben hast und feststellst, dass du einen Fehler gemacht hast, kontaktiere uns bitte umgehend über kontakt@tito-geschmeide.de und teile uns folgende Informationen mit:
Dein Name
Deine Auftragsnummer
Die neue vollständige (!) Lieferadresse
Deshalb: Bevor du eine Bestellung aufgibst, kontrolliere deine Angaben genau und ggf. kannst du deine Lieferadresse natürlich auch noch während der Kaufabwicklung ändern.
Sollte dein Paket nicht zugestellt werden können aufgrund einer fehlerhaften Adresse und an uns zurückgesendet werden, werden bei zweiter Zusendung erneut Versandkosten fällig.
Bestellung nicht erhalten? Das kannst du tun:
Am besten überprüfst du zunächst den Tracking-Link. Dieser sollte einen aktuellen Status deiner Bestellung zeigen, damit du überprüfen kannst, wo sich deine Bestellung derzeit befindet. Bitte beachte, dass sich deine Bestellung aufgrund von Sicherheitsmaßnahmen der Zollbehörden verzögern kann und wir keinen Einfluss auf Lieferverzögerungen haben. Wenn du eine Versandbestätigung erhalten hast aber das Gefühl hast, dass deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit geliefert wird, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular auf der Website oder via E-Mail (kontakt@tito-geschmeide.de) und wir werden eine Nachforschung mit unserem Logistikpartner einleiten. Dies kann mehrere Tage dauern und eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung kann erst nach dieser Untersuchung oder nach 30 Tagen ausgeführt werden.
Bevor du dich an uns wendest, stelle bitte sicher, dass du den aktuellen Status deiner Bestellung über den DHL Tracking-Link aus der Versandbestätigungs E-Mail von uns überprüft hast.